고객지원

견적 및 제품문의, 유지보수 서비스, 원격 기술지원을 서비스합니다.

제품 상담 문의

도입상담 및 제휴 등 필요한 정보를 남기시면 확인하는 즉시 전문가가 답변 드리겠습니다.

온타임 고객센터 : 031-699-8127         Email : ontime@wtjen.co.kr

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유지보수 서비스

온타임 유지보수의 4대원칙(예방정비, 운영지원, 장애복구, 성능개선)을 철저하게 관리하여 고객사 전산 Infra의 효율을 높이고 안정적인 운영을 지원합니다.

예방정비

정기점검
수시점검
점검 보고서

운영지원

안정적인 운영 제안
고객 전산 INFRA분석 제안
기술/운영 교육 지원

장애복구

신속한 장애처리
모니터링 강화
장애유형 분석

성능개선

시스템 구성 제안
S/W 업그레이드/패치
S/W 기능 개선 제안

고객지원 기술지원

01. 문제 발생 시 신속한 대응 및 처리

02. 장애 발생 시 신속한 방문을 통한 기술지원

03. 전담요원 배치를 통한 적극적인 서비스 지원

04. 정기방문을 통한 시스템 점검 및 보고서 작성

05. 지속적인 제품 업데이트 지원

온타임 유지보수 서비스 절차

유지보수 서비스 절차

원격 기술지원 서비스

본 서비스는 고객님의 지원요청에 따라 상담원이 직접 고객님 PC에 접속하여 문제를 해결해 드리는 서비스입니다.

서비스 이용 안내

온타임 고객센터 031-699-8127

1) 먼저 고객지원센터 또는 담당자에게 전화하신 후 안내에 따라 시작합니다.

2) 좌측 ①, ②번 배너 중 상담원에게 전달 받은 번호의 배너를 클릭합니다.

3) 원격화면 접속창이 팝업되면 접속 프로그램을 설치합니다.

4) 상담원 안내에 따라 대기중인 상담원 번호를 클릭한 후 잠시 기다립니다.

5) 원격 연결이 완료되면 문제 진단 및 해결방안을 찾아 드립니다.

고객사/파트너

위트젠은 파트너사와 협력하기 위한 보다 유연하고 효율적인 개념을 제시합니다.

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